Nutzungsbedingungen

ZukunftsPlan Akademie
Bundesgasse 3
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41762327749
Business ID: CHE-485.783.616
Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, Käufe und Teilnahmen an Veranstaltungen, Kursen sowie sonstigen Angeboten der ZukunftsPlan Akademie.

2. Leistungsarten

2.1 Dienstleistungen

Persönliche Beratungsgespräche, Workshops und individuelle Planungsbegleitungen fallen unter diese Kategorie.

2.2 Informationsprodukte

Digitale Kurse, Webinare und elektronische Arbeitsunterlagen werden hier eingeordnet.

2.3 Sachartikel

Physische Materialien wie Hefte, Broschüren und sonstige Druckerzeugnisse.

3. Rückerstattungen

3.1 Dienstleistungen

Termine können bis zu sieben Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei umgeplant werden. Bei Absagen bis 14 Tagen vor dem Termin erstatten wir 50 % des Rechnungsbetrags über die ursprüngliche Zahlungsart. Spätere Stornierungen sind ausgeschlossen, da der personelle Aufwand bereits fest eingeplant ist.

3.2 Informationsprodukte

Ein vollständiger Erstattungsanspruch besteht innerhalb von 14 Tagen nach dem Erwerb, sofern keine Downloads oder Zugriffe erfolgt sind. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist. Nach Fristablauf oder bei nachgewiesener Nutzung entfällt das Rückgaberecht.

3.3 Sachartikel

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich anfallender Versandkosten. Für personalisierte oder maßangefertigte Artikel ist keine Rückgabe möglich, da eine Wiederveräußerung ausgeschlossen ist.

4. Umbuchung und Kontakt

Umbuchungen sind abhängig von der Leistungsart und den zeitlichen Fristen möglich. Bitte nutzen Sie für alle Anfragen unser Kontaktformular.